为调动市民参与火灾预防的积极性，发挥社会舆论和群众监督作用，及时发现和制止消防违法行为，消除火灾隐患，预防火灾事故发生，衢州市向全市开通了“96119”火灾举报投诉热线。
举报投诉热线落实专人值班，24小时受理全市各类火灾隐患举报，对火灾自动报警系统停用，占用堵塞、封闭消防车通道，埋压、圈占、遮挡消火栓等9类违法行为经消防部门核查属实的，根据违法行为危险程度还给予举报人50至500元的奖励，并承诺保密举报人相关信息。“96119”举报投诉热线除受理火灾举报外，对消防执法人员的违规违纪问题，市民也可以打电话举报。
对于受理的火灾隐患举报，衢州消防相关部门承诺将在24小时内进行核查，隐患危害程度重大的最快1小时内进行核查，对消防执法违规违纪方面的投诉，核查工作承诺在2个工作日内完成，并将核查和处理结果告知举报者。
经了解，市民可举报九类违法行为包括：建设工程未依法经消防设计审核或者消防验收合格的；公众聚集场所未经公安机关消防机构消防安全检查合格，擅自投入使用、营业的；消防设施严重损坏或者擅自拆除、停用的；占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散情形的；埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距的；占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行的；人员密集场所在外墙、门窗上设置影响逃生和灭火救援的障碍物的；生产、储存、经营易燃易爆危险品的场所与居住场所设置在同一建筑物内的；其他可能严重威胁公共安全的火灾隐患。
