2012年9月4日下午，凤凰县消防大队接到群众报警：称南华门附近一宾馆四楼有一“巨型”马蜂窝，严重威胁入住旅客的安全，求助消防前来处置。接警后，大队立即出动1台抢险救援车7名指战员赶往现场处置。
消防官兵到达现场后，在老板郭女士的引领下，来到宾馆四楼，郭女士打开一个房间，一个比“篮球”还大的马蜂窝“安家”在客房窗外屋檐下，清晰可见，不时有马蜂飞进飞出。据郭女士说：宾馆关了一段时间，最近才开始营业，前几天到客房打扫卫生时，突然发现有个好大的蜂窝，把我吓了一大跳，后来在网上买了一瓶杀蜂药，买回来后，就请来邻居帮忙摘取，邻居来后一看，发现是马蜂窝，他就不敢弄啦，他对我说最近在电视里看到一个新闻，说是马蜂蛰死了一头牛，听他这么一说我也吓坏了，不敢靠近，只好把窗户紧闭，甚至连房门都关了，不敢进去，这几天也不敢招客人来住宿。今天我就拨打了消防119报警，请求帮忙解决。
消防官兵经过现场侦查后，迅速制定了方案。消防官兵分为两组，一组由两人组成负责疏散宾馆周围的群众，做好安全警戒，防止摘除蜂窝时，马蜂乱飞蛰伤群众;另一组负责摘除马蜂窝。同时让一名战士和郭女士负责关闭宾馆所有窗户以及告诉周围建筑物内人员关闭所有窗户。其余人员准备好用来套马蜂的袋子，由一名战士穿戴好防蜂服，并系上安全绳索，踩上架好的桌子一只手扶着窗户栏，一只手拿着袋子慢慢接近马蜂窝，整个马蜂窝被套进袋中，可是马蜂窝内部非常牢固，消防战士只摘掉一部分蜂窝，此时消防战士并没有气馁，随即又一块一块的用手把它掰了下来，最后，利用菜刀连根都削了下来。马蜂四处乱飞，消防战士又用杀蜂剂向蜂巢处以及周围喷洒杀蜂剂，刹那间，四处乱飞的马蜂不见了踪影。前后不到10分钟，马蜂窝被彻底清除。马蜂窝被成功摘除，郭女士连忙对消防官兵说感谢。
马蜂等蜂类的尾刺含有毒素，被蜇伤可引起中毒、过敏性休克、抽搐、昏迷、肾衰竭、出血等症状，严重的甚至导致死亡。因此，消防官兵提醒广大群众，如在室内或者附近发现马蜂窝，千万不要擅自处置，可寻求119帮助。