9月28日晚上，杭州市桐庐县城南街道迎春南路皇家壹号国际娱乐会所电梯发生故障，11名群众被困电梯内，桐庐消防官兵迅速出动，成功将被困群众救出。
19时55分，桐庐消防中队接到报警后立即出动2辆消防车11名官兵火速赶往现场。途中，消防官兵积极联系报警人了解现场情况，得知电梯内有11人被困，报警人是被困人之一，但是他们不知道现在电梯停在几楼。
20时01分，中队官兵到到达现场，公安民警也相继赶到。消防官兵随即携带着破拆工具，迅速赶赴事故地点。中队指挥员在了解现场情况后，得知11名被困人员是乘坐电梯上4楼但电梯到达2楼后突然迅速下坠并停止运转，电梯里惊慌失措的群众立即拨打了119报警求助。现他们已被困长达15分钟之久。于是，指挥员立即下令官兵们在一楼电梯口先用电梯钥匙打开电梯门然后利用撬棍等破拆工具在指定位置对电梯门进行破拆。
命令下达后，救援官兵迅速行动，经过官兵们10分钟的紧张营救，顺利打开电梯门，11名被困群众成功被救出。被困人员走出电梯时，纷纷鼓掌，不断表达对官兵们的敬佩和感激。
