9月12日凌晨4时55分，新晃县消防大队接到报警称：位于沪昆高速怀化往新晃方向K1496+405m处发生交通事故，有人员被困，请求救援。接警后，新晃县大队立即出动8名官兵一台抢险救援车赶赴事故现场。
到场后，指挥员要求高速交警配合封闭道路后，按照事故处置程序展开救援。首先大队官兵通过现场勘查发现事故车辆为一台大货车，车头撞到另一台大货车车尾，车辆严重变形，后车驾驶室两人被困，有一名被困人员伤势非常严重，如不马上进行救治可能会有生命危险。了解这一情况后，救援人员先利用液压破折工具进行剪扩，缓解被困人员压力，后用钢丝绳固定后车驾驶室，用车辆进行牵引，使驾驶室空间增大。历时一个多小时，成功将2名被困人员救出。消防官兵危急时刻沉着冷静、齐心协力，采取了科学的施救方法，出色的完成了救援任务，用实际行动践行了胡锦涛总书记“三句话”总要求，树立了消防官兵“人民消防为人民”的良好形象。
目前事故原因正在进一步调查之中。