10月13日18点46分，位于解放路大学路路口正大酒店发生火灾，为及时扑救，杭州消防出动鼓楼、湖滨、近江、艮山4个中队赶赴现场救援。
18点52分，鼓楼中队二车、三车人员首先到达现场，酒店一楼、二楼已经着火，火势已经蔓延到旁边靠近解放路的家和土菜馆及北面的居民房房顶，情况危急，消防队员下车后迅速铺设水带展开灭火救援战斗。
消防官兵到场后及时了解火灾情况，正大酒店工作人员告诉消防指挥员，酒店内还有多个煤气瓶，土菜馆工作人员也反映厨房内有煤气瓶。火不断猛烈燃烧，温度也越来越高，如果不及时抬出煤气瓶，很有可能发生爆炸。险情就是命令，带队指挥员立即部署了任务，一边安排水枪扑救火情掩护内攻人员，一边安排消防人员做好安全防护进入屋内抬出煤气瓶。随后，湖滨、近江等中队也相继到场，消防人员分别从北面居民房间、酒店西面、南面、菜馆房顶等多个方向进入扑救火情并且搜寻煤气瓶。大约半分钟后，消防人员从屋内抬出第一个煤气瓶，随后又抬出一个冒着火煤气瓶，消防员立即用水枪出水稀释冷却煤气瓶。
经过仔细搜查，消防官兵陆续抬出18个煤气瓶，其中3个大煤气瓶，且多个煤气瓶导气管和阀门已经烤坏，煤气不断地从瓶内冒出，消防人员立即找来肥皂堵住阀门出气口。经过一段时间冷却后，煤气瓶被消防人员放置在安全地，等待煤气公司前来处理。
同时，在消防员寻找煤气瓶的过程中，火势得到控制。20点左右，明火被扑灭，消防人员继续留在现场扑救余火，确保万无一失。火场清理完毕后，消防官兵返回执勤，此次火灾无人员受伤。
目前，火灾原因正在进一步调查中。
