9月13日，石门消防大队接到群众报警称,澧阳中路农机厂居民区一居民家分布了多个马蜂窝，严重影响了家人的生活，中队接到出动命令后，迅速出动1台抢险救援消防车6名消防官兵赶赴现场进行处置。
消防官兵到达现场时，户主立即将消防官兵带领到马蜂窝窝点。据户主介绍，该马蜂窝驻扎自家屋防盗窗内侧墙壁上，家人时常在家里居住无法打开窗户，一开始马蜂窝比较小也就没在意它，没想到，马蜂窝愈演愈烈，没隔几天已经延伸到了多个地点，防护窗上的马蜂窝已经体积倍增，二楼阳台墙角与楼顶平台也突增多个马蜂窝。
为解决群众的困难，消除群众的恐惧心理，指挥员经过现场查看后，立即进行战斗部署。由于马蜂窝的位置特殊，并且数量较多，所以无法进行火攻，于是指挥员命令一名官兵先对该住户附近的居民进行疏散，然后两名身着防护装备的消防官兵携带杀虫剂等装备，慢慢接近蜂窝的边缘，看准时机接近马蜂窝后使用杀虫剂喷射，就在这时有数百只受惊动的马蜂飞出老巢，官兵们迅速用麻布袋将硕大的马蜂窝套住，并将蜂窝残余部分彻底清除，以免马蜂逃出再次返回筑巢。
此次救助过程中，中队官兵熟练的业务技能、不畏险阻的战斗作风以及热心为民的态度赢得了群众的衷心感谢。