10月17日下午13时31分许，温州支队瓯海大队接到指挥中心命令称：位于鹿城区炬光园炬科路122号一名电梯修理工被卡电梯。险情就是命令，牛山中队立即出动了一辆抢险救援车7名官兵迅速赶往事发现场。
13时45分，牛山中队到达现场，经现场勘查发现，原来电梯修理工的身体右侧正好被卡在二楼电梯与墙之间仅仅10公分的缝隙中，被困人员情绪极其不稳定，一直在呼喊求救。指挥员立即下令通知电梯修理公司，让其公司派人过来协助消防官兵救援，而指挥员则率领救援人员去二、三楼勘查情况，制定救援方案。
官兵们首先要求厂房人员锁牢电梯，防止电梯意外下降。二十分钟后，电梯修理公司的员工到达现场，救援人员则是按照修理工的方法，通过电梯内的检验程序将电梯缓慢往一楼降，试图留出空隙救出被困人员，可是结果不是很乐观，因为电梯在下降过程中，突然刹车抱死无法下降，救援人员当即将此项救援方案废除，启用第二套方案。
第二套方案是将电梯两侧固定在钢梁上的螺丝松开，用液压扩张器将电梯与墙面扩开，挤出空隙救出被困者。可是，当救援官兵实施方案的时候发现，因为被困者的另一侧身体正好挡住了螺丝，只能松动一侧，这样根本无法利用扩张器展开救援。这时电梯公司的工作人员说，可以将电梯两侧钢梁切断，官兵们来到电梯下方进行勘察发现，电梯两侧钢梁有近20公分宽，无法利用切割机破拆，指挥员立即要求单位拿来氧气切割机破拆，在工作人员30分钟的连续工作下，终于将电梯下方的钢梁切断了，官兵们立刻利用液压扩张器扩张电梯与墙面之间的缝隙，然后从二楼的电梯与墙面的缝隙中穿过绳子，固定被困者以免空隙过大被困者跌落造成二次伤害。在扩张器的工作下，一条30公分的生命通道被开辟出来了。15时40分，经过全体救援官兵两个多小时的努力救援，终将被困者救出，由于左腿伤势严重，加上失血过多，被困人员已经昏迷了，医院人员马上进行急救。随后送上在旁等候的救护车送往医院抢救。
据厂方工作人员介绍称：该货运电梯经常发生问题，可以说是三天一小修，五天一大修，前几天这电梯又出问题了，一直不能使用，修电梯的工作人员已经在这修了2天了，今天中午12点多，员工都已经吃完饭去休息了，他一个人在这里修，然后掉了下去，到1点多才被厂里员工发现，然后马上拨打119求救。来送货的司机也证实了这一点，他说道：他隔几天来送一批货，该货运电梯经常不能正常使用。
