为认真贯彻落实全国政法工作会议精神和公安部关于做好重大活动期间信访工作的要求，龙山县公安消防大队进一步加强消防信访工作力度，突出重点环节，组织开展矛盾纠纷排查，全力化解社会矛盾，最大限度地减少信访环节引发的不和谐、不稳定因素，为重大活动的顺利进行创造良好的社会环境。
完善制度措施，强化源头预防。组织对可能发生民事争议的火灾案卷进行复查，并进一步加强火灾调查队伍建设，规范火灾调查工作，严防产生新的信访问题。进一步规范接警出动、现场灭火救援处置行为，最大限度地减少灾害损失，努力提升人民群众对灭火救援工作的满意度。进一步强化部队党风廉政建设，坚决治理监督执法和选人用人方面存在的突出问题，规范评残抚恤、战士考学、士官选取等工作，减少内部信访问题的产生。加强信访工作基础建设，健全信访工作分析研判、奖惩和责任倒查等制度，配齐配强人员，落实经费保障，改善接待场所条件，将信访工作纳入年度工作考核和执法质量考评内容。切实处理好每一件群众来信、接待好每一名来访群众，防止因处理不及时、不到位，导致来信转来访现象的发生。
军政主官定期下访，及时就地化解矛盾。督促检查。全面了解基层消防部门贯彻落实《消防法》的情况，查找存在的突出问题，提出改进工作的意见和建议;带案督办。选择重点疑难复杂的消防信访案件，协调推动及时解决;座谈走访。通过召开座谈会、走访基层单位，听取反映，了解情况，宣传政策，指导工作;驻点指导。组织下访干部到火灾隐患突出的单位驻点，推动问题的妥善解决;调查研究。带着问题深入基层，查原因、找答案，提出改进工作和完善整改措施的意见和建议，总结推广成功经验。
创新服务举措，推行“阳光警务”。结合工作实际，以保障民生、顺应民意为工作之源，以创新服务举措、落实服务规范、提升服务水平为重点，推行全天候、全时域、无盲区的热心服务。针对日常工作中的特殊情况，从申办人实际需求出发，实行延时服务、预约服务、跟踪服务、上门服务等一系列便民利民的服务措施;为切实解决群众燃眉之急，本着“特事特办、急事急办”原则，在政策允许的权限内，开通消防审批“绿色通道”，设立消防服务热线电话，建立节假日消防审批值班制度，方便了群众查询;开展“五个一”活动，即一张椅子请坐、一杯热水暖心、一句“稍等”谅解、一本意见簿留言、一声“再见”相送，提高了服务效率、增进了警民鱼水情。