当前,由微民发起,以微博为载体,加之以微动力、微情绪、微需要、微服务,共同构成了社会盛行的微文化,人们自此进入微时代。海盐大队紧跟时代步伐，主动顺应信息社会和网络时代发展要求，充分利用科学技术在与网民沟通联系时的便捷作用，积极探索网上“微消防”工作新模式，并在实践中将消防微博打造成警务公开、服务群众、化解矛盾、舆论引导、展示形象的新平台，开通了新浪“海盐公安消防大队”实名认证的官方微博，同时利用海盐论坛、海盐新闻网、qq群延伸拓展，以集群化汇聚“微力量”。目前，发布各类微博和论坛信息342余篇，跟帖和粉丝已超过531人，@我量142余次。
一、开拓“微变革”道路，打造“微时代”海盐消防品牌。海盐大队以深化信息化建设为契机，以创意微力量为源动力，以微博、论坛、新闻网、qq群为主抓手，把微博作为警务现代化建设中促进警民沟通、改进工作作风、提升群众满意度的重要措施，研究制定了“想、巧、活、好”的四字工作措施，扎实打造微社会的警营警民“双和谐”消防品牌。一是强化机制建设，激发执法人员“想”用微博。大队立足自身实际，制定印发了《海盐县消防网络评论员队伍管理办法》，成立了15人核心网评员小组，协调各镇（街道）、各部门宣传人员组成了23人的“网络队伍”。同时，进一步推进落实、细化项目、提高标准，鼓励各镇（街道）、各部门开专业微博，动员文职人员开个人微博。目前，共开设了5个专业微博，文职人员均开设了个人微博，营造了浓厚的看微博、用微博的氛围。二是积极运用创意，多花心思“巧”用微博。为顺应微时代潮流，做实做精消防微博，大队率先发起组织了消防微薄“警营e路行”系列活动，借助微博群开展与粉丝互动的系列活动，以自媒体手段为依托，借助微博群的扩散效应，更好地收集民意、导向网意。警营e路行之“警营开放日”活动受到了粉丝们的追捧和积极参与，10名粉丝和群众代表走进警营，切身体验了消防兵的生活和工作。活动期间，在微博上发起了“用什么样的方式促进警民和谐？”、“消防的什么举动感动了你？”等互动话题5个，共67名网友参与了激烈讨论。三是增强部门联动，齐心合力用“活”微博。起草拟定了《海盐县消防大队微博建设管理意见》，进一步建立健全与群内的信息互通机制，畅通信息流，确保执法检查、抢险救援等各类活动、报道、预警等信息及时发布。同时，充分依托微博客和微博群、论坛、新闻网、qq群，通过信息共享，信息传递，信息呼应，形成合力，提升宣传效果。四是强化科学运作，提升实力用“好”微博。借助海盐政府微博和部门的专家进行了2次微博应用培训，不断强化舆论引导和应急处突能力，进一步提升微博应用实战技能；同时对微博等网络载体的管控工作、信息发布情况进行通报，促进工作的落实，查摆存在的问题、研究解决的办法，
二是推进“微互动”势头，搭建“微感情”和谐互通平台。大队充分利用微博方便快捷的特点，采取图文并茂的方式、运用生动的网络语言，积极发布消防知识、指导逃生技能、接受民众监督、引导网络舆论，同时以开辟专题报道、添加功能模块等形式，整合公安机关的优质网络服务资源，有效扩充微博的容积，力争将微博打造成便民利民惠民新平台。一是竭诚“微服务”，畅通民生“快车道”。确立了“微博问政”新理念，以更加开放包容的心态听民声、察民情，主动就与民生福祉有关的法律政策、业务办理、专项整治等问题进行在线解读，为网民答疑解惑。今年7月中旬，为防止群众上当购买高价书籍，大队及时通过微博、论坛、qq群发布友情提醒，广泛宣传消防培训时间、培训流程和注意事项知识，社会反响良好。二是积极“微互动”，搭建警民“连心桥”。紧紧围绕群众关心、社会关注、执法舆情的重点热点，认真分析研究受众需求，及时推出了“微直播”“微普法”“微访谈”、“微发布”、“微展示”“微话题”“微故事”等互动活动，受到广大网友的热烈欢迎和积极参与。针对防范台风的“防葵宝典”、针对三老场所的“三防”、针对社会企业受骗消防培训的“防骗宝典”等受到了广大网民的热捧，共被转发23次，受众达234人次，当地报纸也进行了专题报道。三是开展“微监督”，打造沟通“新渠道”。大队自觉接受网民对执法办案、抢险救援、队伍管理等警务活动的微博监督，规范受理、督办、反馈、回访等环节，并及时将有关处理情况通过微博予以反馈，确保了9件微博诉求事事有回音、件件有落实，既有效推动了消防工作开展，又赢得了广大群众的理解和支持。8月份，有网民通过微博反映，中茂花园小区内开设宾馆，并擅自打通强作为疏散楼梯后，大队及时去现场检查，并通过微博发布整治结果，赢得了广大网民的一致好评。
三、把握“微社会”脉搏，提升“微警务”服务实战效能。大队不断健全完善“微警务”建设，跟上时代步伐，服务消防实战，使微博成为大队广辟线索来源、服务实战的新阵地。一是掌控舆情，作维护稳定的主导者。将微博上反映的涉警涉稳等敏感信息，以信息快报、汇编、专报等形式及时报送领导参阅，方便了领导及时掌握网上涉警涉稳热点问题并作出相应决策部署。同时，充分发挥微博群的传播力、影响力优势，变“被动应对”为“主动作为”，第一时间联动发布，有效引导了网络舆论，截至目前共发布各类公共信息126余条，处理公众咨询27次，收到评论98次。10月1日，我县贝沙港湾小区住宅内发生火灾，针对个别网民在网上散布“烟花爆竹直接引发”等谣言的情况，大队第一时间通过微博予以澄清，并通过全县论坛、新闻网、qq群联动发布，及时扭转了网上舆情走势。二是延伸触角，作治安防范的预报员。将微博、论坛、新闻网、qq群等资源科学整合，针对不同时段的发生火灾规律，适时发布预警信息，制作防范宣传图片，配以短小精悍的防范常识，内容涵盖了电话短信诈骗识别、群友互动等高发违法种类，并根据夜间网民浏览人数多的特点，选择在晚上发布温馨的安全提示，通过简明扼要的预警，提醒群众警钟长鸣、勤加防范。三是广结人脉，作联系群众的热心人。大队纷纷利用qq群人脉广、情况熟的优势，开通个人微博，拓展服务网络，qq群内管理人微博开通率达到了80%以上，积极利用微博的便捷、亲民等优势打造 “网上消防”，在微博上发布办事指南、消防安全常识、逃生防范技巧、通报辖区火灾情况、抢险救援现场播报等，提高信息发布、接受、反馈、处置新机制。同时，将服务事项、办事流程、办理时限、所需材料、服务电话等事项悉数公布于众，接受群众咨询，使群众足不出户就能“一键通”。
