自张家界市开通96119受理火灾隐患举报投诉电话以来，武陵源区消防大队对占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口以及损坏、擅自停用消防设施等火灾隐患的举报投诉，采取及时受理、核实、奖励力度。到目前为止，大队已接到举报投诉并加以核实16起。
大队结合消防监督检查、“六熟悉”等日常工作，采取开放消防站、消防知识培训授课，广泛开展社会化宣传活动。将《消防安全常识二十条》、《中华人民共和国消防法》、《消防安全知识守则》、《湖南省人民政府关于加强和改进消防工作的实施意见》等宣传资料印制成便于携带和阅读的小册子，组织宣传车、小分队和消防志愿者，深入景区标志门、溪布街、黄龙洞广场和学校、社区、农村等人员密集场所，发放宣传册子、张挂宣传标语、摆放活动展板等方式，集中开展消防宣传，现已屡次发放消防宣传小册子3000份。
近段时间以来，大队积极与张家界市电视台、《张家界日报》、张家界红网等各种媒体协调，扩大公众认知面，向社会及时发布火灾隐患受理范围信息和通过拨打96119投诉方式、奖励办法。并且以滚动播放的形式，每周进行数据更新，通过播放举报、受理、核实、奖励起数，对被举报单位存在隐患实施曝光措施，不断激活群众参与揭发火灾隐患的热情，时刻从自身做起，时刻加以防范，逐步在全区形成浓厚的参与氛围。
据统计，截至到目前，大队已受理96119举报投诉并加以核实16起，发放举报奖励数百元。大队始终牢牢抓住排除火灾隐患这根“弦”，通过多部门采取联合行动、错时夜查等措施，共检查单位734家次，发现火灾隐患1435处，下发《责令限期改正通知书》709份，下发行政处罚决定书16份，下发临时查封决定书15份，责令“三停”单位8家，行政拘留6人，有力地维护了全区火灾形势平稳的局面。