自十八大安全保卫战打响以来，邵阳支队创新举措，完善预防、监督和消除火患机制，搭建全民参与消防工作平台，再掀查找、发现、投诉举报火灾隐患热潮。据统计，6月19日以来，全市共接报举报投诉电话、来信来访471件，核查属实425件，办理421件，发放现金奖励和话费充值卡共计11870元，发出“火灾隐患举报投诉优秀市民证书”14本，激发了全民参与活动的热情。
深入宣传发动。邵阳支队在各县市区广泛开展“96119”宣传活动，号召群众热情参与。支队每月下旬在城南公园广场举办火灾隐患举报投诉宣传周集中宣传活动，让“96119”深入人心;与邵阳电视台、邵阳广播电台公共频道、交通频道合作，在黄金时间滚动播出火灾隐患举报投诉公益广告;每周在电视台、报纸、网站和微博上通报全市火灾隐患情况，更新举报投诉数据;利用户外电视、电子显示屏发布通告，鼓励群众经常性自查自检，并通过电话、短信、信件、微博等形式举报身边的火灾隐患。
公示奖励措施。为最大限度调动广大群众参与火灾隐患举报投诉的积极性，邵阳支队制定出台了《邵阳市火灾隐患举报奖励暂行规定》，并在邵阳日报、邵阳晚报、邵阳城市报等主流媒体进行公示。举报时，举报人必须详细说明火灾隐患的地点和情况，并表明真实身份。经消防部门查证属实的火灾隐患，根据不同的类别，举报人可获50元、30元、20元不等奖励。领奖时，举报人必须携带居民身份证或其他有效身份证件。
严查隐患单位。接到投诉举报后，支队火灾隐患举报投诉中心第一时间通知责任科室和县、市、区火灾隐患举报投诉分中心24小时或3个工作日内进行核查。经核查，属于一般火灾隐患的，立即填写《消防监督检查记录》。能当场改正的，责令其当场改正，确保动态隐患“不过夜”。不能当场改正的，责令其限期改正;属于重大火灾隐患的，执法人员立即上报支队，并向当地政府甚至市政府提请督办。此外，核查完被举报的部位后，执法人员会对被举报的隐患单位进行一次全面检查，确保火灾隐患“零漏洞”。
定期执法回访。邵阳支队不断完善回访制度，明确回访对象、回访程序和回访要求。对于核查属实的投诉举报，支队定期电话回访举报人和被举报的单位，了解举报人是否满意消防执法服务、是否领取奖金、是否受到打击报复，执法人员是否在规定时限内核查、是否存在吃拿卡要行为、是否存在超出时限办理、是否存在粗暴恶劣行为等情况。自火灾隐患举报投诉中心成立以来，邵阳支队共回访733次，非常满意的和满意的共计685次，满意度达93.5%。