为进一步以高标准、严要求深化“清剿火患”战役成果，形成全力围剿火患的高压态势，杭州支队广泛利用媒体宣传手段，提升战役在社会层面的知悉程度。
10月28日上午10时，杭州支队在支队16楼视频会议室以新闻发布会形式向全社会通报了全市“清剿火患”战役工作的开展情况，并宣布正式成立举报投诉中心作为“清剿火患”战役的有力推手。曹瑞明副总队长、张飞军政委、熊军副支队长、李莉副支队长等领导及浙江经视、新华网、钱江晚报、浙江交通之声共20余家新闻记者参加了新闻发布会。发布会由陈立平副政委主持。
首先，熊军副支队长通报了前一阶段“清剿火患”战役的相关情况，充分肯定了消防部队主力军的作用。支队通过第一时间提请政府，第一时间开展部署，第一时间展开清剿专项行动，使 “清剿火患”战役取得了阶段性成果。截至目前，全市消防部门排查单位5443家次，发现火灾隐患2260处，拘留179人，罚款233万余元，力度之大，前所未有。他还强调，下一步的工作将从强化领导责任、强化部门联动、强化问责追究三个方面展开，并指出成立举报投诉中心对于助推“清剿火患”战役的积极意义。
张飞军政委就火灾隐患举报投诉中心举报投诉方式、受理范围、有奖举报范围和标准等情况做了详细介绍。杭州市火灾隐患举报投诉中心设在消防调度指挥中心内，由3名专职人员负责，24小时接受市民有关“三合一”企业、公众聚集场所违反规定进行电焊、气焊等明火作业等10项情形的火灾隐患举报。通过接入公安网、互联网，开设举报电话、举报邮箱和举报微博等方式，全方位受理处置火灾隐患举报投诉信息。有奖举报的范围明确，一是 “三合一”企业消防安全违法行为或生产、储存、经营易燃易爆危险品的场所与居住场所设置在同一建筑物内；二是公众聚集场所违反规定进行电焊、气焊等明火作业；三是公众聚集场所设置的火灾自动报警系统或自动灭火系统严重损坏或擅自停用；四是公众聚集场所违反规定堵塞疏散通道或锁闭安全出口；五是公众聚集场所违反规定储存烟花爆竹或大量采用聚氨酯泡沫塑料等易燃可燃材料装修装饰。张飞军政委表示，火灾隐患查实后，对符合奖励条件的举报人将予以200-500元奖励，并严格执行举报保密制度，对举报人的个人信息严格保密，未经举报人同意，不得公开举报人的姓名、身份、住址等个人相关资料。
会议期间，曹瑞明副总队长高度肯定了杭州支队成立举报投诉中心的做法，认为这是最大限度发现隐患、最大程度整改隐患、最大力度推动落实隐患整改责任的有效措施。接着，曹瑞明副总队长为中心授牌，并宣布投诉举报中心正式成立。
最后，与会记者分别就“清剿火患”战役开展的背景、目前已取得的成绩，下阶段的工作及举报投诉中心工作流程、奖励原则、举报人个人信息保密规定、互联网的举报信息如何答复等群众普遍关注的内容、重点进行了提问。随后记者们还参观了20楼的举报投诉中心。
