10月20日11时19分，耒阳市消防中队通信值班室接到报警：大桥路下马家巷第5栋住宅楼因毗邻建筑拆迁发生楼梯间坍塌，造成多名人员被困。接到报警后，大队值班领导立即调集1辆抢险救援车、1台水罐车、1台云梯车、1台高喷车共22名指战员赶赴事故现场，并第一时间向耒阳市政府、公安局主要领导及支队指挥中心报告情况。
11时25分，大队官兵到场后，立即对事故现场进行了全面的勘察，经过询问得知，当日上午，耒阳大桥路西门洞旧城改造工程施工队在对位于下马家巷一栋东西走向三层楼旧房进行挖机拆迁作业过程中，造成毗邻建筑下马家巷第5栋住宅楼(南北走向，共8层，全部为居民住宅)1-8楼楼梯间承重构建破坏，引发坍塌事故，目前楼内有多名群众被困家中(具体位置、人数不清)，且附近第4、6栋住宅楼中仍有百余名群众滞留家中。根据掌握的情况，大队长陈平生立即将参展官兵分为3个小组，一组由中队长助理带队负责现场警戒，一组由中队干部易柏还带领7名官兵深入事故建筑摸清被困人员情况及具体位置，一组由副大队长雷勋带队深入附近楼层组织人员疏散。11时30分，疏散组成功疏散附近两栋楼内群众。陈平生大队长随即下达总攻命令：副指导员易柏还带领4名战士对1-4层被困人员实施破拆营救，副中队长周杰带领4名同志对5-8层被困人员实施破拆营救，副大队长雷勋担任安全员在外围实施现场监测，以防发生二次坍塌。12时36分，在大队官兵的共同努力下，楼内被困11名群众被全部安全救出，救援行动取得圆满成功。行动结束后，大队对所有参战官兵进行了人员清点，确保所有人员到齐后，于12时45分撤离事故现场。事故未造成任何人员伤亡。