为充分发动消防志愿者参与防火宣传工作，打好“十八大消防安全保卫战”，预防和减少火灾危害，努力营造全社会“人人关注消防，人人参与消防”的浓厚氛围，西湖消防大队积极探索消防宣传工作的新思路、新方法、新举措，通过开展一系列消防志愿者参与的活动，发挥消防志愿者服务的专业优势，深入机关、团体、企业、事业单位以及社区、街道、村寨开展以消防宣传教育为主，预防和整改火灾隐患、消防安全救助为辅的系列行动，促进消防工作社会化，全力增强公众消防安全素质。
多方面发动，创建特色消防志愿者服务队。为加强消防宣传工作，维护公共消防安全，普及消防知识，大队本着“自愿参与、人人能为、人人可为”和“就近就便、力所能及”的原则，尽可能多地动员社会各界群众，尤其是具有一定社会影响和专业特长的群众加入消防志愿者队伍，逐步成立了具有西湖特色的“少儿义务消防团”、青年学生志愿消防团、社区(农村)志愿消防队、企业义务消防队等消防志愿者团体。充分发挥消防志愿者“助理”消防监督者的作用，深入社区开展消防设施器材检查和居民消防宣传教育工作，发现火灾隐患及时向责任单位指出，并督促其积极进行整改。
多渠道挖掘，壮大消防志愿者队伍规模。在志愿者招募工作中，大队依靠各种媒体积极为招募造势，利用广播、电视、网络等媒体开辟消防志愿者招募专题专栏，加强对志愿者招募信息宣传的深度、力度和广度，悬挂志愿者招募宣传横幅，设置消防志愿者宣传专栏，引导全民投入到志愿者当中来，组织了消防志愿者先进个人的评选活动。并且定期开展消防志愿者骨干培训班，培训课程主要为宣讲各类防火常识、灭火和逃生、国内外重特大火灾案例、消防设施的正确使用方法等内容，进一步提高消防志愿者的消防技能和消防意识，做到以点带面，全面铺开。
多形式宣传，充分发挥消防志愿者生力军作用。大队组织消防志愿者充分利用节假日、周末等深入社区、家庭、农村，通过开展消防安全知识讲座、举办消防安全知识竞赛、发放消防安全宣传资料、举行消防安全演练、播放消防安全警示教育片等形式广泛开展形式多样、内容丰富的消防宣传活动，达到“教育一个群众、影响一个家庭、辐射整个社会”的效果，全面提升了社会抗御火灾的能力。
多角度服务，提高重点人群消防安全意识。大队以志愿者服务队为宣传力量，以提高广大群众防火意识为目标，以“人人了解消防，人人参与消防’为己任，奔赴农村、社区、家庭、企业、第一线，广泛开展消防知识宣传、义务服务活动，走街串巷，张贴消防标语，向群众发放消防宣传单，主动帮助前来咨询人进行答疑解难。同时，志愿者还将消防宣传“进农村”、 “进社区”、“进家庭”挂图张贴到居民家中，向他们讲解如何注意身边的火灾隐患、如何扑救初期火灾、如何报火警、如何逃生自救等消防常识，取得良好的宣传效果。