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联网报警中心是为用户提供安防服务的运营商，服务内容包括安防系统的设计、安防设备的推荐与选择、安防设备的安装、安防设备使用培训、警情的接收与处理、安防设备维护、售后服务等；利润来源主要是收取工程费用及运营服务费用。
联网报警运营商主要经营业务包括：
为用户提供设计、安装、调试、培训防盗报警系统服务。
建立联网报警中心，接受用户安装的报警系统上传的警情信息，针对警情信息进行处理。
二、联网报警中心的发展关键
联网报警中心的收入来源是运营服务费，入网用户的数量就是联网报警中心的关键，联网报警中心能否生存及发展壮大取决于是否能吸引更多的用户入网。
能否吸引更多的用户入网在于联网报警中心要得到用户的认可，如何让用户认可就在于联网报警中心能否提供可靠、优质的服务。
三、联网报警中心的服务
A、警情的接收与处理
用户的防盗报警主机通过公共电话网及相关途径将警情报告到联网报警中心服务器。接警中心服务器收到信息后同步将信息传递给接警中心电脑，由联网报警中心软件对收到的信息再处理成方便中心处理的文字与地图信息，并将处理结果保存备查。报警中心值班员针对不同
警情做出及时、准确地处理。警情的接收与处理的过程重点在于：
接收与处理速度要快：影响速度的包括报警主机性能、报警主机与接警中心服务器通讯、接警中心服务器性能、软件处理速度、报警中心值班员素质等。接收与处理要正确通常性能较好的用户报警主机和接警中心服务器，接收报警信息的正确性都无问题，如中心收到错误信号或不能识别信号时，故障原因通常是系统编程或设置出错造成的，调试好的系统一般不会出现错误(当然如果接警中心服务器与报警主机兼容性不够，非一家厂家生产，那另当别论)；影响处理报警信息的正确性主要是报警中心值班员素质、标准处理程序的规范。
联网报警中心无故障运行：联网报警中心投入使用后，都要求24小时不间断工作。接警中心服务器、接警软件、电话线路、供电、值班人员等都必须可靠，高要求的联网报警中心会采用双机热备份、多工作站、专用的管理工作站、预备线路、后备电源等方式来保障。
系统设置准确：
首先报警主机与接警中心服务器的设置要准确，有些特殊的警情代码如果软 件不能识别时要根据实际情况自定义增加报警代码，使报警中心值班员能直观的看到正确的警情信息。用户资料规范化：对于用户资料，包括报警主机、防区等资料都要求记录完整，确保用户资料的完整性、有效性、适宜性，才能准确的进行警情接收与处理工作。可制定用户资料记录的规范，把用户资料记录如何填写规范化，做到记录清晰明了。同时一款先进的智能接警管理软件非常重要，便于储存管理客户信息。
警情信息处理规范化：针对不同等级的警情信息分别进行处理，有些警情信息（警情恢复等）可以由联网报警中心软件自动处理，有些警情信息
（布撤防等）可以由联网报警中心软件分时自动处理，不需要人工处理，减少中心值班员的工作量，需要中心值班员处理的警情信息包括报警、
故障、脱机等。设置自动处理必须谨慎，可根据实际情况制定专门警情处理规范，针对每种警情把警情是否自动处理、警情如何处理、警情处理记录等规范化，按规定进行操作可大大减少出错，并可根据实际情况不断改进警情处理规范。
B、联网报警用户管理
联网报警中心的所有工作都是围绕用户展开的，在联网报警中心接警软件内包含其用户的大部分数据；做出完整的用户资料、警情及处理、维修及服务等记录，以及制定相关的统计分析程序和报表，客户内部管理的绝大多数事情就可以围绕联网报警中心接警软件进行。
探测打破玻璃的玻璃破碎探头：主要用于保护大面积的窗。
探测振动的振动感应器：主要用于保险柜、金库等防止敲凿。
探测烟雾的烟感探头：适用于各种场合。燃气泄露探测器则一般用于使用燃气、煤气的场合，防范燃气泄露。
紧急按钮：适用于各种场合，尤其银行等重要部门。防范紧急事故发生以及求救。如有重病急病的老人求救、被抢、被劫持等情况。
对射式主动红外探测器：主要用于围墙、走廊及大片的窗等。防盗报警主机系统通过广域网或电话把监测的报警、布撤防、故障等警情信息发送到联网报警中心端。
C、联网报警中心系统
联网报警中心通过接警中心服务器接收防盗报警主机发送的警情信息，有语音报警和数字信号报警两种方式；语音报警即主机采用录音信号报警，而中心采用人工接警，现在已经过时，很少采用；数字信号报警即主机通过TCP/IP广域网或公用电话网把警情信息以数字信号发送到中心报警接收机，是现在主流方式。
联网报警中心软件对收到的警情信息再处理成方便中心处理的文字与地图信息。软件可以同时连接市面常见的各种报警接收机，
五、联网报警中心常见问题
用户流失是联网报警中心最大的问题，大部分脱网的用户都是因为觉得不满意联网报警中心的服务而不再使用，
例如：经常性的误报、设备或通讯故障、漏报、警情处理慢或处理不对、相互沟通等等问题，导致用户对联网报警中心失去信心或认为联网报警中心没有作用；用户流失实际上是联网报警中心的各种问题的结果。而产生这些问题的原因大多是管理不当造成的，现在我们把联网报警中心常见的问题原因列出来，并依据以往经验提供一些解决的方法以供各联网报警中心参考：
A、用户资料不全或不正确
用户资料通常除了用户基本信息（如名称、地址、负责人、电话等）还要有防盗主机信息（包括防区）、布撤防方案、预警方案、合同服务日期等资料，如果资料不全或不正确会使导致警情处理、日常管理出错或不及时，造成这个问题通常是：
用户入网时嫌麻烦资料填写不全；
业务员不清楚用户资料完整的重要性所以没有要求用户填写完整；
用户端设备安装后没有把资料完全录入；
没有定期回访机制或回访客户时没有进行资料更新；
系统维护设备发生变更/迁移没有进行资料更新等。
建议采取的解决方式：
制定用户资料录入规范，把那些资料项是必须填写及怎么填写规范化，明确回访客户有用户资料变更及系统维护设备发生变更/迁移时必须同步录入资料；同时做好对业务员的培训，让他们明白资料完整的重要性及怎样正确填写用户资料；制定简单明确的用户资料填写表格，多用选择项，减少用户填写用户资料表的麻烦，业务员要详细讲解每个资料项的作用，让用户知道，完整的用户资料对将来警情处理及日常管理是最重要的；建立定期回访机制，以及定期回访规范，要求定期回访表上要明确有用户资料变更填写的区域，便于用户资料变更时填写。联网报警中心正在走向成熟，由于出色表现，联网报警中心的作用被社会各界认可，在创建平安城市中起到了十分重要的作用，是平安城市创建的核心项目之一。
平安城市介绍： 平安城市联网报警就是通过三防系统
（技防系统、物防系统、人防系统）建设城市的平安和谐。一个完整的安全技术防范系统，是由技防系统、物防系统、人防系统和管理系统，四个系统相互配合相互作用来完成安全防范的综合体，是公安部和政府下达并大力倡导支持的“3111”试点工程项目。）随着经济的发展，人们生活水平的提高，联网报警系统的重要性越来越明显，逐渐成为人们日常生活中所必须的一部分，为维护社会平安，保证人民财产、人生安全起着巨大的不可缺少的作用，成为治安管理部门的一个不可或缺的助手，是现今很多人非常迫切需要的一种实实在在的保安服务。
关键词：联网报警中心 技防联网报警系统 联网报警平台